动车组列车晚点( )分钟以上，要根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签，协调市政交通衔接。

车站应急售票服务器日常须保持24小时开机，进程运行良好，数据正常下载，且完整可用。

车站应急售票系统只安装在车站售票窗口，代售点和其他场所不得安装使用。

除停电、突发大客流等特殊情况外，不得手工办理售票、退票、改签业务。办理售票、退票、改签、作废票时，必须与客票系统联机，不得脱机办理。

线下电子支付故障启动应急后对购票付款的处置是暂停银行卡(微信、支付宝）购票业务，并组织对旅客公告。

客票系统恢复后，上传应急售票存根时，应分窗口逐一上传，避免通道堵塞。

严禁在客票系统未恢复时给应急售票结账上传数据造成数据丢失

应急售票时，操作员在进班时未来得及调整票号，进班后可以利用菜单中的调整票号功能调整票号。

应急售票结束后，进入正常系统售票时要注意核对票号。

结束应急售票后不需进行窗口结账。

客票系统故障处理完毕，恢复正常运行后，应结束应急售票，恢复正常售票。