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站务员五级考试题库
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地铁是以为乘客提供( )为特征的“窗口”行业。

A、 出行服务

B、 旅游服务

C、 休闲服务

D、 商务服务

答案:A

解析:地铁是以为乘客提供出行服务为特征的“窗口”行业。选项A是正确答案。地铁主要提供乘客快速、安全、方便的城市内部交通服务,以满足人们的出行需求,而不是旅游、休闲或商务服务。

站务员五级考试题库
大客流组织的前提是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-159c-47b0-c07f-52a228da6001.html
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发生火灾事故应急处置总体原则( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-1779-50c8-c07f-52a228da6000.html
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城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒事件处置时,必须遵循“统一指挥,快速反应,各司其职,协同配合,以人为本,减少危害”的原则。
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《中华人民共和国残疾军人证》基础信息页中残疾性质有( )。
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遇车站发生火灾、地震等紧急情况后,通过( )将车站AFC系统降级为紧急放行模式,全部AG处于打开状态,乘客直接出站。
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服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢”字结尾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-159c-5368-c07f-52a228da6000.html
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当确认站台门系统故障,列车无法正常进/出站时,通过操作PSL进行互锁解除接发车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-16f9-7650-c07f-52a228da6020.html
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《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“5”,代表()。
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车站AFC终端设备包括哪些( )
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乘客携带的物品长度不得超过( )米。
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地铁是以为乘客提供( )为特征的“窗口”行业。

A、 出行服务

B、 旅游服务

C、 休闲服务

D、 商务服务

答案:A

解析:地铁是以为乘客提供出行服务为特征的“窗口”行业。选项A是正确答案。地铁主要提供乘客快速、安全、方便的城市内部交通服务,以满足人们的出行需求,而不是旅游、休闲或商务服务。

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大客流组织的前提是()。

A. 预防为主

B. 保证乘客安全

C. 统一指挥

D. 减少损失

解析:大客流组织的前提是()。 A. 预防为主 B. 保证乘客安全 C. 统一指挥 D. 减少损失 答案:B 解析:选项B,保证乘客安全,是正确答案。在大客流组织中,保证乘客的安全是首要任务。通过采取安全措施,如设置临时围栏、引导乘客排队、加强安全巡逻等,可以有效地预防事故的发生,确保乘客在高密度的人流环境下安全有序地运行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-159c-47b0-c07f-52a228da6001.html
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发生火灾事故应急处置总体原则( )。

A. 统一领导、统一指挥

B. 救人第一、先控制后处置

C. 及时、科学处置

D. 协同作战、统一行动

解析:发生火灾事故应急处置总体原则( )。 A. 统一领导、统一指挥 B. 救人第一、先控制后处置 C. 及时、科学处置 D. 协同作战、统一行动 答案:ABCD 答案解析:这道题是关于火灾事故应急处置总体原则的问题。正确答案为ABCD。选项A中的"统一领导、统一指挥"是指在火灾事故发生时,需要有一位负责领导和指挥的人员来统一协调应急处置工作。选项B中的"救人第一、先控制后处置"是指在火灾事故中,救援人员首先要确保人员的生命安全,然后再进行火势的控制和事故的处置。选项C中的"及时、科学处置"强调了火灾事故应急处置需要及时响应和科学规范的处理。选项D中的"协同作战、统一行动"指出在应急处置过程中,各个相关部门和人员需要协同配合、行动一致。综上所述,ABCD都是火灾事故应急处置总体原则的重要内容。

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城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒事件处置时,必须遵循“统一指挥,快速反应,各司其职,协同配合,以人为本,减少危害”的原则。

A. 正确

B. 错误

解析:题目解析:城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒事件处置时,必须遵循“统一指挥,快速反应,各司其职,协同配合,以人为本,减少危害”的原则。 A.正确 B.错误 答案:A 解析:选项A是正确的。城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒事件时,处置工作需要统一指挥、快速反应,各部门需要各司其职、协同配合,以人为本,旨在减少危害。这些原则有助于保障事件处置工作的高效性和安全性。

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《中华人民共和国残疾军人证》基础信息页中残疾性质有( )。

A. 因伤

B. 因公

C. 因战

D. 因病

解析:题目解析 《中华人民共和国残疾军人证》基础信息页中残疾性质有( )。 A. 因伤 B. 因公 C. 因战 D. 因病 答案:BCD 解析:根据题目所述,残疾军人证的基础信息页中应包含残疾性质。选项A指因伤,选项B指因公,选项C指因战,选项D指因病。根据通常情况下,军人致残的原因可能包括因伤、因公以及因战,因此选项BCD均为正确的选项,而因病并不属于残疾军人的致残原因,因此选项D不正确。综上所述,选项BCD是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-166b-20d0-c07f-52a228da6002.html
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遇车站发生火灾、地震等紧急情况后,通过( )将车站AFC系统降级为紧急放行模式,全部AG处于打开状态,乘客直接出站。

A. SC

B. IBP盘

C. BOM

D. TVM

解析:遇车站发生火灾、地震等紧急情况后,通过( )将车站AFC系统降级为紧急放行模式,全部AG处于打开状态,乘客直接出站。 答案:AB 解析: 在紧急情况下,需要将车站的AFC系统降级为紧急放行模式,同时将全部AG(安全门)处于打开状态,以便乘客可以直接出站。选项AB符合要求:A代表AFC系统(Automatic Fare Collection System,自动售票进出闸系统),B代表AG(Automatic Gate,安全门)。这样,车站的安全门全部打开,乘客可以紧急放行。

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服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢”字结尾。

A. 正确

B. 错误

解析:服务过程中应使用文明用语,主动热情地说"您好",以"请"字当先,以"谢"字结尾是正确的。这是因为使用文明用语可以展示礼貌和友善,主动热情地说"您好"可以给顾客留下良好的第一印象,以"请"字当先表达恭敬和尊重,以"谢"字结尾表达感激之情,这些举止都有助于建立良好的服务态度和形象。

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当确认站台门系统故障,列车无法正常进/出站时,通过操作PSL进行互锁解除接发车。

A. 正确

B. 错误

解析:当确认站台门系统故障,列车无法正常进/出站时,通过操作PSL进行互锁解除接发车。 答案: A(正确) 解析:这道题的答案是正确的。当站台门系统故障,导致列车无法正常进出站时,可以通过操作PSL进行互锁解除,以便进行接发车。PSL可以控制列车的车门和电力供应,因此可以用于解除互锁,确保列车能够进出站台。

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《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“5”,代表()。

A. 听力残疾

B. 言语残疾

C. 智力残疾

D. 精神残疾

解析:《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“5”,代表智力残疾。答案选C。 解析:《中华人民共和国残疾人证》是一种官方身份证明文件,用于证明个人的残疾状况。其中的残疾类别代码用于标识不同类型的残疾。根据题目给出的信息,代码为“5”代表智力残疾,这是根据相关法规和规定所确定的标准。

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车站AFC终端设备包括哪些( )

A. BOM

B. TVM

C. PCA/PTCM

D. AG

解析:车站AFC终端设备包括哪些( ) A. BOM B. TVM C. PCA/PTCM D. AG 答案:ABCD 题目解析:AFC(Automatic Fare Collection)终端设备用于处理乘客车票购买、检票和进出站等操作。根据题目中的选项,AFC终端设备包括:BOM、TVM、PCA/PTCM和AG。其中,BOM(Bill Operation Machine)用于售票、充值和退卡等操作;TVM(Ticket Vending Machine)用于自动售票;PCA(Personalization Check Acceptance)和PTCM(Personalization and Ticket Checking Machine)用于个人化校验接受,即检票;AG(Access Gate)用于乘客进出站。因此,答案选项ABCD是正确的。

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乘客携带的物品长度不得超过( )米。

A. 1.2

B. 1.3

C. 1.8

D. 2

解析:乘客携带的物品长度不得超过( )米。 A.1.2 B.1.3 C.1.8 D.2 答案:C 解析:这道题是在考察乘客携带物品的限制长度。根据选项中的长度数据,应该选择最大的选项,即1.8米(C选项)。这是因为如果长度超过1.8米,乘客可能会在车厢内无法妥善摆放,造成不便或安全隐患。

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