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站务员五级考试题库
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判断题

服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢”字结尾。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

服务过程中应使用文明用语,主动热情地说"您好",以"请"字当先,以"谢"字结尾是正确的。这是因为使用文明用语可以展示礼貌和友善,主动热情地说"您好"可以给顾客留下良好的第一印象,以"请"字当先表达恭敬和尊重,以"谢"字结尾表达感激之情,这些举止都有助于建立良好的服务态度和形象。
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