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单选题
移动脊柱骨折的乘客,切勿扶持其走动,可用软担架运送。
单选题
该图片的意思是()门()。
单选题
此图片的含义是“这里”。
单选题
图中手势意思为“舍弃”。
单选题
为乘客引路时,应位于乘客右前方约1米处,行走速度比乘客步速稍快。
单选题
特殊乘客服务规范中,特殊乘客包括:老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客。
单选题
逃生面具使用时间最长不超过30分钟。
单选题
当与儿童、乘坐轮椅等特殊乘客交流或捡拾物品时,应当弯腰,保持与乘客目光平视。
单选题
当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务
单选题
服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢”字结尾。
