604、客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前( )个工作日告知客户。

284、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件,应界定为重大投诉。

283、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件,应界定为( )事件。

282、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口营业时间与公示时间不符的投诉属于( )投诉。

281、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括( )五类。

280、电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括( )等。

279、推进“网上国网”平台试点工作,实现所有用电业务( )、( ),做到简单业务“( )”、复杂业务“( )”。

278、根据公司下发的统一供用电合同文本,与客户协商拟订合同内容,形成合同文本初稿及附件。对于低压居民客户,精简供用电合同条款内容,可采取背书方式签订,或通过( )方式签订。

277、创新“互联网+业扩服务” , 大力推广( ) 等电子渠道应用,推行移动作业和客户档案电子化,转变作业方式,取消纸质业务单,坚决杜绝系统外流转。

276、国家电网公司关于分布式光伏发电项目补助资金管理有关意见的通知中,关于“自发自用,余电上网”分布式光伏发电项目电价补贴叙述正确的是( )。

275、国家电网公司转发国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知中,发电量选择“( )”和“( )”项目,接入用户侧,用户不足用电量由电网提供,上、下网电量分开结算,上网电价执行分布式光伏发电价格政策,用电电价执行国家相关政策。