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单选题
98. 根据ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自( )的要求。
A
顾客
B
竞争对手
C
员工
D
股东
答案解析
正确答案：B
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一六八质量月试题模拟
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