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单选题
80.对服务过程中发现的不合格,采取纠正措施(服务差错分析)的目的是( )
A
防止服务不合格再次发生
B
纠正已经发生的不合格服务
C
为制定相关规范提供依据
D
总结经验教训
答案解析
正确答案：A
题目纠错
一六八质量月试题模拟
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