81.我们通常把( )当作全面质量管理的“第一道工序”。

102.平衡计分卡的四个维度不包括( )。

101. 不包括在目视化管理中的内容是( )。

100. 在 5S 管理中,以下属于整理范畴的是( )。

99. 下述关于精益管理的陈述,不正确的是( )。

98. 根据ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自( )的要求。

97.( )是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一。

96.目标管理是在20世纪50年代由管理专家( )提出来的。

95.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的( )

94.QC小组活动起源于( )

93.据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于( )