10.《空调列车服务质量规范》( )第7.3.3.2条,广播语音清晰,(),用语准确,内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。

140.《铁路旅客运输办理细则》规定,发生旅客( )时,站、车均应尽力救助。

139.《铁路旅客运输办理细则》规定,对于在列车内( )被列车工作人员责令下车的旅客,列车应编制客运记录交车站。

138.《铁路旅客运输办理细则》规定,对已带入车内的( )等宠物,应安排在列车通过台由旅客自己照看。

137.《铁路旅客运输办理细则》规定,对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明( )、件数、重量。

136.《铁路旅客运输办理细则》规定,对旅客遗失物品应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站。

135.《铁路旅客运输办理细则》规定,对旅客随身携带品应动员放在( )。

134.《铁路消防管理办法》规定,消防安全管理人对本单位的消防安全责任人负责,实施并组织落实的消防安全管理工作是( )。

133. 《铁路旅客运输规程》第二十九条规定,旅客须按票面载明的( )乘车,并在票面规定有效期内到达到站。

132.《旅客票价表》中,旅客票价包括( )票价两部分。

131.《旅客票价表》中,客票票价分为( )客票票价