131.《旅客票价表》中,客票票价分为( )客票票价

19.《呼和浩特客运段旅客人身安全管控措施》,门止失灵要要立即通知()修复。

18.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定,发生医疗费用时,暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的,经处理站站长或者车务段段长批准,可用( )垫付。

17. 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定,因时间来不及记明前述内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在( )日内向处理单位补交有关材料。

16.《空调列车服务质量规范》( )第7.9条,列车剩余铺位在()或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。

15.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十八条规定,视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据,涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于( )。

14.《空调列车服务质量规范》( )第9.5条,供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装()、盒饭等旅行饮食品。

13.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定,列车发现精神异常旅客时,应重点关注,并按规定交到站或下车站妥善处理。列车运行途中,旅客有同行成年人的,应要求其同行成年人看护;无同行成年人时,应指派专人看护。必要时,可安排在( )看护。

12.《空调列车服务质量规范》( )第9.1.7条,厨房前门悬挂印有“()”字样的挡帘。

11.《空调列车服务质量规范》( )第7.7条,在始发站根据()通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降。

10.《空调列车服务质量规范》( )第7.3.3.2条,广播语音清晰,(),用语准确,内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。