77.《空调列车服务质量规范》7.2.4条,乘务员立岗姿势有何规定?

73.《普速旅客列车车门管理规定》规定,车门锁闭到位,防止运行中因震动等原因导致车锁自行开启(跳锁)。

72.《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,销售人员可以在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。

71.《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。

70.《空调列车服务质量规范》第9.1.5条规定,有符合要求的洗消设备和消毒药品,炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。

69.《空调列车服务质量规范》第9.1.3条规定,冰箱使用垫布、盖布,可以不按生熟标记、存放。

68.《空调列车服务质量规范》第9.1.1条规定,经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供发票。

67.《空调列车服务质量规范》第8.3.3条规定,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。

66.《空调列车服务质量规范》第8.3.2条规定,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。

65.《空调列车服务质量规范》第8.2条规定,灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。

64.《空调列车服务质量规范》第7.8条规定,夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时巡视车厢。