差异化服务的内容应与当地城市电力发展水平相适应，满足用电客户服务需求，同时有利于提高供电企业经济效益和社会效益。

中国南方电网公司的企业愿景：打造安全、可靠、()、高效的智能电网成为引领发展、广受尊敬的卓越企业。

《总纲》中提到的企业使命是：主动承担()，全力做好电力供应。

在企业效益和社会效益不一致的时候，()。

南方电网公司的安全理念——()。

南网的战略目标是：创建管理精益、()、业绩优秀、品牌优异的国际一流电网企业。

南方电网公司的品牌形象是()。

按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法是错误的()。

按一般行为规范对客户受理员的技能要求中，下面哪个叙述是错误的()。

公司通过创先工作，明确了电网企业的使命，认识到我们的根本任务是真正落实()的理念，最大限度地为客户提供安全、可靠、优质的电力供应。

公司提炼形成了“()”的核心价值观，确立了公司的服务型定位，实现了从“关注设备”到“关注客户”的深刻转变。