各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户服务投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在3个工作日内上报调查处理情况，由客服中心回访客户。

从2004年1月1日起，对申请新装及增容的双回路及以上多回路供电用户征收()。

业扩费用收取，是指按照国家有关规定及()部门批准的收费标准，确定业扩相关费用，并通知客户缴费。

暂停时间少于()者，暂停期间基本电费照收。

根据相关法律法规和平等协商原则，()前，应与客户签订供用电合同及相关协议。

高压供电方案有效期为()年，逾期需重新确定。

高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为()个月，逾期注销。

改压是改变()等级的简称。

对低压照明用户供电电压允许偏差值是()。

电网装机容量在300万千瓦及以上的，电力系统正常频率偏差允许值为()。

电力客户在减容期限内，供电企业()客户减少容量的使用权。