电力客户在减容期限内，供电企业()客户减少容量的使用权。

触电者衣服被电弧光引燃时，应迅速扑灭其身上的火源，着火者切忌跑动，方法可利用()等扑火，必要时可就地躺下翻滚，使火扑灭。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（）。

客户分群：根据客户的重要性、价值、信用等维度进行组合分类，通过合并分为()等五群客户。

倒茶的次序是：应该先给客人上茶，再给自己倒茶。客人较多时，应先给()上茶，然后按照顺时针方向给()倒茶。

被客户()访问的工作人员，有()引导客户办好各种手续。这叫做()责任制。

承诺必须满足3个基本条件：即满足()。

投诉处理时限：从投诉受理之日起，()个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期办理的，须告知投诉人()理由。

客户的()等信息，属于客户交互信息。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，大客户分为（）和（）。

各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户服务投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在3个工作日内上报调查处理情况，由客服中心回访客户。