应与安装(预)购电装置的客户签订(预)购电协议，明确双方权利和义务。协议内容应包括()等.

下列表述“语音规范”错误的是。

柜台服务规范首问责任制指的是()。

在客户服务工作中，我们提倡微笑服务，微笑的基本要求是面带笑意，笑不作声，()。

一般在距对方（）米的地方，在与对方目光交流的时候行鞠躬礼。

当客户来到柜台前（）米左右时，工作人员应主动礼貌迎接。

下面哪个不是一般行为规范中客户受理员品质的基本要求：()。

在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：()。

在一般行为规范里客户受理员的坐姿，在椅子过低时应()。

供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。

按一般行为规范中对客服受理员着西装时要求，以下叙述正确的是()。