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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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驻站联络员与现场防护员要保持每（ ）分钟联络一次，若联系中断应视为有列车通过，作业人员必须下道避车。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

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客运服务质量问题分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量较大问题、服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6e60-c07f-52a228da6014.html
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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，查危仪故障的应急处置是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9a18-c07f-52a228da600a.html
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旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，旅客可通过（ ）办理退票，不收取退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c550-c07f-52a228da6014.html
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要保持客运电梯紧急报警装置能够随时与使用单位（ ）值守人员实现有效联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e510-c07f-52a228da6001.html
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普速中型车站，在售票处醒目位置公布（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9e40-c07f-52a228da600f.html
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铁路客运运价里程表所载入的线路，为国家铁路的正式营业线，与国家铁路办理直通运输或互联网售票的地方铁路线、合资铁路线。
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《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》中，旅客乘车途中遗失“铁路e卡通”（手机），或出站时无法读取“铁路e卡通”乘车码时的处理规定是什么？
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为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务，铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则：（ ）。
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高铁集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（ ）的空间供旅客使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fe50-c07f-52a228da6008.html
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工作人员列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，（　）成排，（　）成列。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c1e8-c07f-52a228da6005.html
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车务系统客运值班员题库6.0

驻站联络员与现场防护员要保持每（ ）分钟联络一次，若联系中断应视为有列车通过，作业人员必须下道避车。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

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客运服务质量问题分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量较大问题、服务质量重大问题。

A. 正确

B. 错误

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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，查危仪故障的应急处置是如何规定的？
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旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，旅客可通过（ ）办理退票，不收取退票费。

A. 12306网站

B. 前往任意车站在人工窗口

C. 具有退票功能的自助票务终端

D. 代售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c550-c07f-52a228da6014.html
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要保持客运电梯紧急报警装置能够随时与使用单位（ ）值守人员实现有效联系。

A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e510-c07f-52a228da6001.html
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普速中型车站，在售票处醒目位置公布（ ）。

A. 售票时间

B. 停剪时间

C. 停售时间

D. 检票时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9e40-c07f-52a228da600f.html
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铁路客运运价里程表所载入的线路，为国家铁路的正式营业线，与国家铁路办理直通运输或互联网售票的地方铁路线、合资铁路线。

A. 正确

B. 错误

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《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》中，旅客乘车途中遗失“铁路e卡通”（手机），或出站时无法读取“铁路e卡通”乘车码时的处理规定是什么？
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为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务，铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则：（ ）。

A. 1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。

B. 1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的完整性。5.传递信息的连续性。

C. 1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的持续性。

D. 1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。

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高铁集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（ ）的空间供旅客使用。

A. 二分之一

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 五分之一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fe50-c07f-52a228da6008.html
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工作人员列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，（　）成排，（　）成列。

A. 三人、三人

B. 两人、三人

C. 三人、四人

D. 一人、两人

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