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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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多、少收款超过（）无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿。

A、180天

B、60天

C、360天

D、240天

答案：A

车务系统客运值班员题库6.0

当计算出的动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价改按（）执行。

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《中国铁路总公司安全管理规定》中规定：总公司及所属单位安全生产责任要按照（）要求，明确安全生产职责。

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旅客开始旅行后不能退票，但如因（）不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

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涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）小时内，其他调查处理结果应在（）小时内反馈本铁路运输企业客服中心。

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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中，对列车区段停运退票（退差）是如何规定的？

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现场作业岗位配备资料可利用岗位办公电脑存储。

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，对持电子客票的旅客办理改签、退票是如何规定的？

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季节性、特定时间段开行的（）列车，可使用相应等级图定车次。

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线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

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到站发现包裹重量不符，应补收时，（）。

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车务系统客运值班员题库6.0

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单选题

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车务系统客运值班员题库6.0

多、少收款超过（）无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿。

A、180天

B、60天

C、360天

D、240天

答案：A

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当计算出的动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价改按（）执行。

A. 原票价75%

B. 优惠票价

C. 动车组折扣票价

D. 最低票价

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《中国铁路总公司安全管理规定》中规定：总公司及所属单位安全生产责任要按照（）要求，明确安全生产职责。

A. 领导负责

B. 岗位负责

C. 专业负责

D. 分工负责

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旅客开始旅行后不能退票，但如因（）不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

A. 伤

B. 病

C. 特殊情况

D. 突发事件

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涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）小时内，其他调查处理结果应在（）小时内反馈本铁路运输企业客服中心。

A. 24、12

B. 48、24

C. 32、24

D. 48、72

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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中，对列车区段停运退票（退差）是如何规定的？

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现场作业岗位配备资料可利用岗位办公电脑存储。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，对持电子客票的旅客办理改签、退票是如何规定的？

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季节性、特定时间段开行的（）列车，可使用相应等级图定车次。

A. 动车组

B. 临时旅客

C. 高速旅客

D. 跨局旅游

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线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

到站发现包裹重量不符，应补收时，（）。

A. 只补收超重部分正当运费

B. 按该批次或该件重量补收运费

C. 加收超重部分两倍运费

D. 对超重部分按四类包裹补收运费

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