经营者及其工作人员对收集的消费者（）必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。

利用互联网开展金融营销宣传活动，不得影响他人正常使用互联网和移动终端，可以提供或利用应用程序、硬件等限制他人合法经营的广告，干扰金融消费者自主选择。

征信工作从业人员不必接受岗前培训。

银行业金融机构应当加强投诉数据应用，在业务经营、内部控制与风险管理中不需考虑金融消费者投诉反映的问题和需求。

人民银行和银保监部门鼓励银行业金融机构以法人为单位，按年度向社会公布金融消费者投诉受理与处理情况。

从未办理贷款业务的人不会产生个人信用报告。

营业网点要根据金融消费者的自主意愿提供产品或者服务，严禁捆绑销售，但可以根据产品特性进行搭售。

农村商业银行年度职工大会审议董事会、监事会工作报告金融消费者权益保护相关内容。

银行业金融机构应当安排专门人员，负责所有渠道受理的金融消费者投诉的管理、统计、分析和报送。

金融营销宣传行为，是指金融产品或金融服务经营者利用各种宣传工具或方式，就金融产品或金融服务进行宣传、推广的行为。

建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括自行和解、外部调解、仲裁和诉讼在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。