人民银行和银保监部门鼓励银行业金融机构以法人为单位，按年度向社会公布金融消费者投诉受理与处理情况。

银行消费者的（）是指在消费中，消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（）。

（）和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

经营者及其工作人员对收集的消费者（）必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。

下列做法不正确的是（）。

金融产品或金融服务经营者不得开展法律法规和哪一机关认定的其他违法违规金融营销宣传活动（）。

农村商业银行（）负责将金融消费者权益保护工作开展情况纳入公司治理。

农村商业银行（）对金融消费者权益保护工作提供资源投入，并采取必要措施，推动相关工作积极、有序开展。

农村商业银行（）培育公平诚信的金融消费者权益保护文化和理念，树立员工的金融消费者权益保护意识。

农村商业银行应在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑金融消费者投诉反映的问题和需求，推动建立完善金融消费纠纷（）。