3.服务业因果图分析时,“4P”指的是人员、程序、政策和( )。

1.GB/T 19001标准规定,组织应在相关( )建立质量目标。

10.GB/T 19001标准的结构图中居于中心地位的是( )。

9.质量管理体系的管理评审应由组织的( )主持。

8.不合格控制的主要目的是( )。

7.GB/T 19001标准要求,组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足,这些验证活动需预先进行( )。

6.组织的质量方针应( )。

5.GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了( )。

4.PDCA循环的方法适用于( )。

3.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是
( )。

2.“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是( )。