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客运车站维护工(行车、票务、服务)
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37.乘客对车票交易存在疑问如何处理?

答案:答:当乘客对车票交易存在疑问时,车站工作人员可通过车站POST查询交易信息,了解车票使用情况进行现场解释。

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客运车站维护工(行车、票务、服务)
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22.( )礼仪领操员对参加礼仪操员工仪容仪表、着装发型和个人卫生方面的违规行为不负任何责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-66d4-1238-c07f-52a228da601e.html
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78.( )离休干部持《南京市离休干部乘车证》、盲人持《南京市盲人免费乘车船证》可免费乘坐地铁。
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144.( )车站在发生行车、火灾、爆炸、毒气袭击等危及人员安全的事件时,要以救人为首要原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-cfd8-c07f-52a228da6015.html
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48.车站如出现短款则需在收到短款通知书后的( )个工作日内上缴短款。
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12.( )单程票为地铁专用车票,乘客只能在地铁站厅内自动售票机或半自动售票机处购买。
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43.以下( )类人群可免费乘坐地铁。
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45.( )乘客所使用的一卡通,不足以支付所到达车站的实际车费时,乘客须到客服中心以现金形式交纳本次车程费用。
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28.( )与乘客事务处理单相关的废票(含计次卡废卡等)及POST产生的废票,由当班售检票用专用信封封装,次日连同票务报表一起上交机电分公司。
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20.客运分公司企业的核心价值观是:( )
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120.根据《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南(第六版)》,扶梯扶手、门把手、水龙头等高频接触表面可选用75%酒精擦拭消毒或含醇消毒湿巾擦拭消毒,或有效氯500mg/L的消毒液擦拭消毒、作用时间不少于()分钟后用清水擦拭干净,每日清洁消毒不少于()次。( )
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简答题
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客运车站维护工(行车、票务、服务)

37.乘客对车票交易存在疑问如何处理?

答案:答:当乘客对车票交易存在疑问时,车站工作人员可通过车站POST查询交易信息,了解车票使用情况进行现场解释。

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客运车站维护工(行车、票务、服务)
相关题目
22.( )礼仪领操员对参加礼仪操员工仪容仪表、着装发型和个人卫生方面的违规行为不负任何责任。

A. 正确

B. 错误

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78.( )离休干部持《南京市离休干部乘车证》、盲人持《南京市盲人免费乘车船证》可免费乘坐地铁。

A. 正确

B. 错误

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144.( )车站在发生行车、火灾、爆炸、毒气袭击等危及人员安全的事件时,要以救人为首要原则。

A. 正确

B. 错误

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48.车站如出现短款则需在收到短款通知书后的( )个工作日内上缴短款。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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12.( )单程票为地铁专用车票,乘客只能在地铁站厅内自动售票机或半自动售票机处购买。

A. 正确

B. 错误

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43.以下( )类人群可免费乘坐地铁。

A.  革命干部

B.  导游

C.  60-69岁老人

D.  中华人民共和国现役军人

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45.( )乘客所使用的一卡通,不足以支付所到达车站的实际车费时,乘客须到客服中心以现金形式交纳本次车程费用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-f0d0-c07f-52a228da6015.html
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28.( )与乘客事务处理单相关的废票(含计次卡废卡等)及POST产生的废票,由当班售检票用专用信封封装,次日连同票务报表一起上交机电分公司。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-f0d0-c07f-52a228da6004.html
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20.客运分公司企业的核心价值观是:( )

A.  客以善待,运以德载

B.  以诚待客,以德载运

C.  平安客运树标杆,用心服务创一流

D.  包容、凝聚、奋发、共进

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120.根据《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南(第六版)》,扶梯扶手、门把手、水龙头等高频接触表面可选用75%酒精擦拭消毒或含醇消毒湿巾擦拭消毒,或有效氯500mg/L的消毒液擦拭消毒、作用时间不少于()分钟后用清水擦拭干净,每日清洁消毒不少于()次。( )

A.  30;2

B.  30;3

C.  40;2

D.  40;3

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