9.( )车辆指没有自带动力的车辆,如平板车等。

5.穿着工作制服搭乘地铁时,须()、(),注意仪态、举止文明。( )

4.根据《客运分公司车站服务标准》规定:已下班、但仍穿着()的员工,在车站内行为举止一律按()执行。( )

3.女员工上班时要穿工作鞋和( )色袜子。

2.男员工上班时要穿工作鞋和( )色袜子。

1.以下哪项不是通用服务标准中对女员工佩戴饰物规定可允许范围:( )

40.票务事故的定性原则?

39.票务违章的定性原则?

38.钥匙使用注意事项?

37.乘客对车票交易存在疑问如何处理?

36.售检票结算单对应的操作卡登记原则?