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《南方电网公司市场营销业务模型说明书》（第二篇营销稽查分册）7.3规定：在线稽查流程主要包括：异常发现、异常确认、异常核查、问题记录及整改通知、营销服务差错处理、整改及反馈、整改复查、记录处理结果、归档。
《广西电网有限责任公司购电管理细则》Q/CSG-GXPG2083004-202第九条 收购电源应当按照有关要求签订购售电合同，未签订购售电合同的，不得进行电费结算。合同期限原则上为三年期及以上。（ )
《广西电网有限责任公司计量自动化系统运行管理细则》Q/CSG-GXPG20830012-2021第三十一条 电能量数据异常处理。各级计量技术机构应当建立并不断完善计量系统数据异常自动分析判断机制，开展异常数据分析，对缺失、异常的数据，排查原因，按照时限要求完成处理。（ ）
《广西电网有限责任公司计量自动化系统运行管理细则》Q/CSG-GXPG20830012-2021第三十条 数据质量监控：各级计量技术机构负责建立电能量数据质量运行监控机制，对业务应用数据情况进行实时监控。（ ）
《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG-GXPG20830013-2021第七条 公司客服中心接到客户投诉举报回单后48小时回访客户并归档。（ ）
《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG-GXPG20830013-2021第七条 投诉举报处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过7个工作日（ ）
《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG-GXPG20830013-2021第五条 根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。（ ）
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)第1点规定：营销稽查具体业务主要通过常态稽查、（ ）、专项稽查对营销服务资源、营销工作质量及经营成果中不正常现象以及营销管理系统中不符合规范的数据进行监控与稽查。
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)第6.10.2.1点规定：在开展现场稽查之前，营销稽查人员应向被稽查单位发出（ ），被稽查单位应事先准备好所需材料以供检查。
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)第6.10.2.2点规定：营销稽查人员在实施现场稽查时，人数不得少于（ ），营销稽查人员应持证上岗。
