客运电梯发生事故时，使用单位应立即启动应急预案，组织排险、救援，同时做好警戒工作，控制电梯操作区域，严禁无关人员进入，防止次生事故发生。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施中规定视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运安全中规定普速站旅客人人通过（ ）检查，携带品件件过机。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运安全中规定普速站电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。

特殊重点旅客是指（ ）等需特殊照顾的重点旅客。

老、幼、病、残、孕旅客为重点旅客。

由若干（ ）的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车，为动车组列车

客运杂费的收费项目和收费标准由（ ）制定。

享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按（ ）计算，不再减价。

残疾军人票可享受（ ）的优惠，残疾军人票票价按相应（ ）票价的50%计算。

《价规》中规定棚车儿童客票票价按（ ）计算。