残疾军人票可享受（ ）的优惠，残疾军人票票价按相应（ ）票价的50%计算。

恶劣天气环境下，车站应根据安排，及时为晚点旅客列车提供餐食和饮用水。

因恶劣天气(含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等) 造成动车组晚点30分钟及以上时，客运 (客服) 调度应与客运部门对接，将受影响的旅客列车车次及晚点情况推送至客运管理信息系统。

动车组途中遇有 40％ 以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站。

动车组停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫列车长停车，呼叫用语为“ XXX次列车长，请立即停车，XXX站客运值班员(客运员)/XXX次列车长(列车员)报告”。

动车组在客运办理站滞留期间遇应急送餐、下交疾病旅客或旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车门时，客运人员提前到达站台指定开门位置，列车长组织列车员或随车机械师手动打开指定位置车门，客运乘务人员会同乘警做好开门处的秩序维护及盯控，防止其他旅客下车。

发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道，按照“先处理、后防护”的原则处置。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时，严禁任何人员擅自进入股道处置。危及行车或人身安全时，车站工作人员应立即呼叫司机停车。

客运电梯因故障需停用时间超过12小时以上的，使用单位应公告电梯停止运行的原因和修复所需时间。

客运电梯发生事故时，使用单位应立即启动应急预案，组织排险、救援，同时做好警戒工作，控制电梯操作区域，严禁无关人员进入，防止次生事故发生。

自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作人员应立即按动黄色紧急停止按钮