因铁路原因（事故影响、设备故障等）造成列车晚点时的通告用语为：“我是XX站站长（XX次列车列车长），XX次列车（本次列车）因XX原因晚点，现在大约晚点XX小时XX分。因列车晚点给您造成不便，向您表示诚挚的歉意。”

3728km的车票有效期为( )。

根据《铁路客运运价规则》，代用票乙页底纹颜色为( )。

旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（ ）。

《铁路客运运价规则》中规定残疾人用车的计价总量为( )

《铁路旅客运服务质量规范》规定，站车卫生标准( )

《铁路旅客运服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在（ ）号车厢之间；长编组动车组列车在（ ）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（ ）位车厢之间。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、（）"工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间。工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行（ ）售票。