旅客人身伤害及携带品损失可能涉及（）等原因的，应当通知有关管理单位。

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》规定，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（）人。

普速旅客列车给水原则：在给水站停时（）及以上的应全列辆辆满水。

客运电梯每日开启时，要安排工作人员进行（），运行期间要定期巡视，确认处于正常工作状态，停运后要进行全面检查，发现安全问题和隐患及时处理。

直辖市、省会城市、计划单列市主要高铁车站以及日均商务座旅客发送量超过（）人的地市级城市高铁车站应设置独立封闭的商务座候车专区。

站车工作人员发现严重失信行为时，按照（ ）的原则。

在12306网预订特产，配送站图定开车前（）分钟内系统不接受旅客下单和取消。

换取纸质车票时，二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示（ ），到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

使用二代居民身份证在12306.cn网站购票的，可凭（ ）到车站售票窗口、铁路客票代售点换取纸质车票。

在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且（ ），并在规定的支付时间内完成网上支付。

挂失补的车票，旅客在到站后（ ），凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续,不收退票费。