使用二代居民身份证在12306.cn网站购票的，可凭（ ）到车站售票窗口、铁路客票代售点换取纸质车票。

2020年7月10日，某站进站安检处，发现一名旅客携带一把单刃长度为7Cm水果刀（不属于管制刀具），安检按规定没收处理。

铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自（ ）。

属于服务质量严重问题的是（）

使用铁路定期票、计次票时，遇下列哪些情况时，乘车人不能使用产品检票进站。（）

实名制车票丢失后，不能在车站售票窗口办理挂失补办手续的情况有（）

商务座候车区饮料配置（）和不少于4种茶水。

票、证、人不一致情况包括: （ ）。

旅客人身伤害及携带品损失可能涉及（）等原因的，应当通知有关管理单位。

旅客凭乘车人有效身份证件，通过（）购买铁路电子客票。

列车向车站移交伤害旅客办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单，连同（ ）等一并移交。