南昌轨道交通集团有限公司服务热线（以下简称96999），在车站_________予以公示，每日人工服务时间为覆盖运营时间，其它时间为自助语音服务。

客运服务人员：从事客运服务工作，、为乘客提供服务的人员

坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“___________”。

化妆、发型、首饰从简，不能佩带_______。

除特殊情况以外，各区域内工作制服穿着类型应______；地面站站台着装须_____。

佩戴标志要清洁平整。党徽、团徽、服务品牌的宣传牌等佩戴于相应位置；绶带佩挂于_____。

凡着工作制服时，必须按规定穿黑色皮鞋，系_____皮带，并保持光亮、整洁。

保洁等员工在乘客服务区工作时遇乘客咨询，应以“___”开始，询问乘客有什么需要帮忙

公司__________等时，带队人员出具公司相关证明，在规定时间内带相关接待人员经专用通道进出车站

“一看”列车进站时，站在“_____”，看见列车头部灯光，面向列车来车方向，立岗做好接车准备

员工回答乘客咨询时不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以__________等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答