服务指标包括乘客服务、( )和设备设施可靠度3类。

考核分数在90分及以上，优先推荐为年度A等次人选的条件：

绩效申诉流程

季度实得工作绩效工资、年度实得工作绩效工资核算公式

哪些情况按“一票否决”处理，季度及年度考核等次直接评为D，绩效分数为0：（写出5条即可）

季度及年度考核结果不得评定为A等次的条件：

取消培训师资格的情形有哪些：

职（执）业资格取证培训具体要求有哪些？

内部业务培训的定义

培训计划的实施有哪些内容？

培训计划的内容有哪些？