外出厂方培训期间，所有参培人员需严格遵守外出培训纪律，严禁与厂方工作人员（）。

在客伤事故（事件）处理过程中，车站收集保险理赔所需的凭证，包括哪些？

简述应急备用金使用条件？

每一起乘客伤亡事故（事件）处理完成后，站务中心必须根据事故（事件）具体情况提供哪些资料交质量安全部？

写出六种造成乘客伤亡事故（事件），由当事人负责的事故（事件）情况。

简述哪些情况引发的乘客伤亡事故（事件），公司无需负责？

简述“六必谈”原则的内容。

简述“6S”的定义。

简述服务工单受理业务内容可分为哪几类？

逾期无人认领失物的处理？

简述站务中心对乘客遗失物品的管理职责？