配电自动化系统应在信息安全Ⅰ、Ⅱ区之间安装国产硬件防火墙实施访问控制。

供电服务指挥系统根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单()。

供电服务指挥系统依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，()监控工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

供电服务指挥系统应用大数据分析技术，对配电设备风险点(低洼、防汛滞洪、雷区、污区、鸟害、鱼池、重要交跨(高铁、高速公路、输电通道)山火、线下违章、外力隐患点、树害)进行评估，并自动生成相关的评估报告，辅助配电网在不同()进行差异化运维和风险点改造。

供电服务指挥系统对于配置短信关注的重要工单，在环节时限即将()3分钟(可配置)发送预警告知短信给处理人，提醒及时处理时限考核工单。

供电服务指挥系统接入保电任务信息，实现保电任务执行过程中涉及的用户状态巡视情况、人员信息、车辆信息、物资信息、驻点信息的()监视。

供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于()。

供电服务指挥系统监控欠费复电、远程复电行为进行关键时间点，自动监控紧急复电行为，对可能超时情况进行预警，自动发出()信息或工单。

供电服务指挥系统根据研判生成的停电设备结构化地址、停电地理区域及停电影响客户信息，编译停电信息，满足()要求。

供电服务指挥系统依据()，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

供电服务指挥系统分析停电申请信息在申请批准的停电时间的前后段时间内，与其他已执行、未执行的停电计划、停电申请、10千伏故障记录是否交叉，判别、预警（ ）停电申请。