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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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根据气象预报预警（如台风、雷暴、高温、冰雹等），结合历史线路故障记录、消缺记录等信息，判断线路运行风险等级，并发布风险预警。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

10kV配电网应采用()，架空及架空电缆混合线路应配置重合闸。

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供电服务指挥体系支撑系统建设，做到各层级业务人员信息及时、准确，实现营配信息和业务的()。

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各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，()内通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。

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10kV电压等级配电网属于中压配电网。

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国网客服中心对特殊客户应开展差异服务。

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通过知识库可以确定工单类别，但工单类别选择错误的，不允许退单。

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各单位可对于客户反映问题（），以及因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

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预计当日不能修复完毕的紧急故障，应及时向()报告。

下列说法错误的是()

设备分为（）三个等级。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务指挥专业复习资料

根据气象预报预警（如台风、雷暴、高温、冰雹等），结合历史线路故障记录、消缺记录等信息，判断线路运行风险等级，并发布风险预警。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

10kV配电网应采用()，架空及架空电缆混合线路应配置重合闸。

A. 过流、速断保护

B. 过电压保护

C. 电流延时速断保护

D. 零序电流保护

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供电服务指挥体系支撑系统建设，做到各层级业务人员信息及时、准确，实现营配信息和业务的()。

A. 系统化

B. 移动化

C. 透明化

D. 在线化

点击查看答案

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 2小时

点击查看答案

10kV电压等级配电网属于中压配电网。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国网客服中心对特殊客户应开展差异服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

通过知识库可以确定工单类别，但工单类别选择错误的，不允许退单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各单位可对于客户反映问题（），以及因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

A. 无政策依据

B. 线索不全导致无法调查核实

C. 反映情况与事实不符等投诉不属实的

D. 回访不满意

点击查看答案

预计当日不能修复完毕的紧急故障，应及时向()报告。

A. 供电服务指挥中心

B. 设备管理部

C. 调度控制中心

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下列说法错误的是()

A. 电缆试验过程中需更换试验引线时，作业人员应先戴好绝缘手套对被试电缆充分放电

B. 电缆耐压试验分相进行时，另两相电缆应可靠接地。

C. 电缆试验结束，应对被试电缆充分放电,待电缆终端引出线接通后方可拆除

D. 电缆故障声测定点时,禁止直接用手触摸电缆外皮或冒烟小洞

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设备分为（）三个等级。

A. 特别重要

B. 重要

C. 一般设备

D. 机密

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