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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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单选题

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对包括FTU、DTU台区智能融合终端等智能终端设备的运行情况进行统计分析，对终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、网络安全异常等派发主动()工单，并对处置及时性、准确性进行统计分析。

A、预警

B、巡视

C、检修

D、处置

答案：D

供电服务指挥专业复习资料

允许使用刀闸拉、合空载线路、并联电抗器和空载变压器。

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不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备(四)范畴的客户，生效之日起()天后自动恢复。

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全面推广结构化停电信息点对点推送到户工作，对内及时掌握沟通停电信息，对外充分利用（）方式，提升停电信息发布效率及公信力。

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所有派发工单都应回复（回访）。

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临时停送电信息应提前()向国网客服中心报送。

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有序用电(需求侧响应)限电，需提供()级及以上政府部门发布的有序用电(需求侧响应)方案、地市级供电单位或政府部门启动有序用电(需求侧响应)的通知、影响客户明细(户名、户号、地址)

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力求客观公正的反映工单执行综合情况，以()为导向促进配网运检工作提质增效。

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一般设备是指除（）之外的配网设备。

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地市、县公司营销管理部门是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门，以下哪项不是其主要负责的工作。

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意见（建议）是指客户对供电企业在（）等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

对包括FTU、DTU台区智能融合终端等智能终端设备的运行情况进行统计分析，对终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、网络安全异常等派发主动()工单，并对处置及时性、准确性进行统计分析。

A、预警

B、巡视

C、检修

D、处置

答案：D

相关题目

允许使用刀闸拉、合空载线路、并联电抗器和空载变压器。

A. 正确

B. 错误

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不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备(四)范畴的客户，生效之日起()天后自动恢复。

A. 30

B. 60

C. 120

D. 180

点击查看答案

全面推广结构化停电信息点对点推送到户工作，对内及时掌握沟通停电信息，对外充分利用（）方式，提升停电信息发布效率及公信力。

A. 电话

B. 报纸

C. 短信

D. 微信

点击查看答案

所有派发工单都应回复（回访）。

A. 正确

B. 错误

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临时停送电信息应提前()向国网客服中心报送。

A. 3天

B. 1天

C. 24小时

D. 1小时

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A. 村委会

B. 乡镇

C. 县

D. 地市

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力求客观公正的反映工单执行综合情况，以()为导向促进配网运检工作提质增效。

A. 数据

B. 问题

C. 需求

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一般设备是指除（）之外的配网设备。

A. 特别重要设备

B. 重要设备

C. 特别设备

D. 机密设备

点击查看答案

地市、县公司营销管理部门是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门，以下哪项不是其主要负责的工作。

A. 负责本单位95598业务工作质量监督和考核：建立协同处理和闭环整改机制

B. 负责督导故障抢修物资、人员、车辆的管理工作

C. 负责发布本单位95598业务相关分析报告：通报本单位供电服务情况

D. 负责组织开展本单位申诉、重要服务事项报备工作；组织本单位95598服务支持及信息系统支撑工作

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意见（建议）是指客户对供电企业在（）等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。

A. 供电服务

B. 供电业务

C. 停送电问题

D. 供电质量问题

E. 电网建设

F. 充电服务

G. 充电设施建设

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