供电服务指挥中心负责各专业95598服务支持，审核各专业申诉、重要服务事项报备。

()是指计量设备、用电采集设备故障，要包括高压计量设备、低压计量设备、用电信息采集设备故障等。

充电设施故障是指充电设施无法正常使用或存安全隐患等情况，主要包括充电桩故障、()等。

（）是指由于供电电压偏差或波动导致用电设备故障或无法正常工作的故障，主要包括电压高、电压低、电压波动等方面问题。

合并后的工单处理完毕后，需回复(回访)()工单。

故障停送电信息发布（）内派发的故障报修类工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。

国网客服中心回访工作应满足，不少于3次回访，每次回访时间间隔不小于()

故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后()内完成归档工作。

原则上每日12：00至14：00及21：00至次日()期间不得开展客户回复(回访)

公司供电服务“十项承诺”中，城市电网平均供电可靠率达到().

故障报修类型分为()类。