公司供电服务“十项承诺”中，城市电网平均供电可靠率达到().

不停电作业前应严格执行现场勘察制度，根据勘察结果确定是否开展不停电作业。

不停电作业处理紧急缺陷或事故抢修，若超出本单位已开展的不停电作业项目范围可以开展。

尚未开展第三、第四类作业项目的单位应在连续从事第一、第二类作业项目满两年人员中择优选择作业人员，经国网公司实训基地专项培训并取得相应资格证书者，方可开展第三、第四类作业项目。

供电服务指挥中心针对配电网运维检修工作的进展、重要节点、关键环节进行多维度管控，跟踪分析业务全过程，结合区域环境、配电网设备状态、配电网运维定员数量等因素，分析与评价运检作业工时、成本、成效，辅助提升配电网运维管理效益。

供电服务指挥中心负责管辖范围内电网资源可开放容量的分析计算，组织建立电网资源负面清单，督导开展电网受限项目改造。

供电服务指挥中心负责本单位服务风险预警处置、整改。

供电服务指挥中心运行环境风险评估和预警工作的内容为针对配电网运维检修工作的进展、重要节点、关键环节进行多维度管控，跟踪分析业务全过程，结合区域环境、配电网设备状态、配电网运维定员数量等因素，分析与评价运检作业工时、成本、成效。

供电服务指挥中心负责95598业务的调查处理、反馈和整改工作。

供电服务指挥中心负责各专业95598服务支持，审核各专业申诉、重要服务事项报备。

供电服务指挥中心负责停送电信息收集、录入、发布，并定期开展本单位停送电信息质量检查、评价工作。