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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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供电服务指挥中心应明确设备设施巡视责任人，按配电网运维检修规程要求对所辖配电设施设备及通道进行巡视与检查。

A、正确

B、错误

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单仅需对其中一张进行回访。

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客户反映问题供电企业已按政策法规、制度标准及服务承诺执行，或无相关政策法规依据的，地市公司可发起申诉。

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到2025年末，公司城网供电可靠率不低于()%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效"的城市配电网建初见成效。

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服务跟踪回访要求办电工单信息归档前，对服务的响应速度、服务态度、服务质量进行跟踪回访。

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地震、泥石流、洪水灾害、龙卷风、山体滑坡等自然灾害报备需提供县级及以上政府事发后的政府通报。

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依托大数据、移动互联、GIS定位等技术，实现配电网故障研判与可视化定位，支撑配电网的生产指挥、抢修指挥及客户服务指挥，实现（），提升故障抢修、生产作业的工作效率及优质服务水平。

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运检单位应根据配网（）等情况，强化设备运行分析，为制定优化设备巡视、检测策略提供依据。

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()负责工单驱动业务工作的管理和考核。

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供电服务指挥中心依托智能化()开展配网运行监测工作，监测到配网故障后，按照前述的故障研判原理进行分析研判。

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省公司工单接派单及时率指各省公司在规定时限内及时接派的工单数，占应及时接派工单总数的比例。

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供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心应明确设备设施巡视责任人，按配电网运维检修规程要求对所辖配电设施设备及通道进行巡视与检查。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单仅需对其中一张进行回访。

A. 正确

B. 错误

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客户反映问题供电企业已按政策法规、制度标准及服务承诺执行，或无相关政策法规依据的，地市公司可发起申诉。

A. 正确

B. 错误

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A. 99.967

B. 99.977

C. 99.978

D. 99.988

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服务跟踪回访要求办电工单信息归档前，对服务的响应速度、服务态度、服务质量进行跟踪回访。

A. 正确

B. 错误

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地震、泥石流、洪水灾害、龙卷风、山体滑坡等自然灾害报备需提供县级及以上政府事发后的政府通报。

A. 正确

B. 错误

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A. 主动监测

B. 主动抢修

C. 主动检修

D. 主动服务

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运检单位应根据配网（）等情况，强化设备运行分析，为制定优化设备巡视、检测策略提供依据。

A. 运行方式的调整

B. 负荷增长

C. 运行环境变化

点击查看答案

()负责工单驱动业务工作的管理和考核。

A. 供电服务指挥中心

B. 设备管理部门

C. 营销管理部门

D. 调度管理部门

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供电服务指挥中心依托智能化()开展配网运行监测工作，监测到配网故障后，按照前述的故障研判原理进行分析研判。

A. PMS系统

B. 配电自动化系统

C. 供电服务指挥系统

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省公司工单接派单及时率指各省公司在规定时限内及时接派的工单数，占应及时接派工单总数的比例。

A. 正确

B. 错误

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