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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥中心要强化供电服务过程中规范执行、协同处理、服务质量、数据质量、典型差错和信息安全等过程指标的监测、监督、预警，编制分析报告，反馈专业部门，督促专业整改，不断规范服务行为，提高客户满意度。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。

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95598业务支持系统中的()、继电器状态、业扩流程、重要服务事项报备等信息，经省营销服务中心接单研判后，可退单至国网客服中心重新派发

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()单位应重点加强配网故障分析，提出整改措施，故障信息应及时录入相关信息系统。县公司每周组织配网故障统计分析，地市公司每月组织配网故障统计分析。

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投运前信息主要包括（）、型式试验报告、入网专业检测报告、交接试验报告、安装验收记录、新（扩，改）建工程图纸、竣工资料等纸质和电子版资料及自动化终端、通讯设备运维软件，使用说明。

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客户催办故障抢修时，催办工单派发时间间隔应在3分钟及以上，对于存在舆情风险的，需按照客户诉求派发催办工单。

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()特点是维护方便、保护简单、便于发展、但可靠性较差。

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进入电缆井、电缆隧道前，应先用吹风机排除浊气，再用气体检测仪检查井内或隧道内的易燃易爆及有毒气体的含量是否超标，并做好记录。

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不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备(四)范畴的客户，生效之日起()天后自动恢复。

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线路故障时，线路断路器未断开，此时()。

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际领先中心城区的供电可靠率是99.994%。

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判断题

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供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心要强化供电服务过程中规范执行、协同处理、服务质量、数据质量、典型差错和信息安全等过程指标的监测、监督、预警，编制分析报告，反馈专业部门，督促专业整改，不断规范服务行为，提高客户满意度。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

95598业务支持系统中的()、继电器状态、业扩流程、重要服务事项报备等信息，经省营销服务中心接单研判后，可退单至国网客服中心重新派发

A. 掉电记录

B. 停电信息

C. 服务申请

D. 意见工单

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A. 运检

B. 营销

C. 调控

D. 安监

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A. 设备台账

B. 招标技术规范

C. 工作票

D. 出厂试验报告

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客户催办故障抢修时，催办工单派发时间间隔应在3分钟及以上，对于存在舆情风险的，需按照客户诉求派发催办工单。

A. 正确

B. 错误

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()特点是维护方便、保护简单、便于发展、但可靠性较差。

A. 单电源供电形式

B. 双电源(不同母线)供电形式

C. 双电源(不同电源)供电形式

D. 多电源供电形式

点击查看答案

进入电缆井、电缆隧道前，应先用吹风机排除浊气，再用气体检测仪检查井内或隧道内的易燃易爆及有毒气体的含量是否超标，并做好记录。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备(四)范畴的客户，生效之日起()天后自动恢复。

A. 30

B. 60

C. 120

D. 180

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线路故障时，线路断路器未断开，此时()。

A. 应将该断路器隔离

B. 可对该断路器试送一次

C. 检查二次设备无问题后可以试送

D. 用母联断路器串带方式对断路器试送

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际领先中心城区的供电可靠率是99.994%。

A. 正确

B. 错误

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