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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

各级配网管理部门应每年对配网运维检修作业情况至少进行一次全面评价和考核

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客户反映多个诉求时，应根据不同业务类型分别派发工单。

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综合变电站、线路、台区、用户等停电信息，生成()工单开展抢修工作。

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高质量推进城市配电网建设工作方案是积极积极服务新型电力系统建设和()目标落地

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供电可靠性分析管理模块包括（）。

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主动抢修分析是针对抢修总体情况、各环节平均耗时与最大耗时、抢修区域分布、故障设备类型分布、故障原因分布等情况进行分析。

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电压互感器的二次回路通电试验时，应将()回路断开，并取下电压互感器高压熔断器或拉开电压互感器()刀闸，防止由二次侧向一次侧反送电。

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国网()对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。

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供电服务指挥系统对包括（）等智能终端设备的运行情况进行统计分析，对终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、网络安全异常等派发主动处置工单，并对处置及时性、准确性进行统计分析。

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存在( )等行为记录的客户，可列入特殊客户范畴。

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判断题

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供电服务指挥专业复习资料

城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。

A、正确

B、错误

答案：A

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各级配网管理部门应每年对配网运维检修作业情况至少进行一次全面评价和考核

A. 正确

B. 错误

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客户反映多个诉求时，应根据不同业务类型分别派发工单。

A. 正确

B. 错误

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综合变电站、线路、台区、用户等停电信息，生成()工单开展抢修工作。

A. 主动抢修

B. 主动检修

C. 主动运维

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高质量推进城市配电网建设工作方案是积极积极服务新型电力系统建设和()目标落地

A. 碳达峰

B. 碳中和

C. 一体四翼

D. 能源革命

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供电可靠性分析管理模块包括（）。

A. 配网设备状态管控

B. 可靠性指标管控

C. 可靠性过程管控

D. 数据质量管控

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主动抢修分析是针对抢修总体情况、各环节平均耗时与最大耗时、抢修区域分布、故障设备类型分布、故障原因分布等情况进行分析。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电压互感器的二次回路通电试验时，应将()回路断开，并取下电压互感器高压熔断器或拉开电压互感器()刀闸，防止由二次侧向一次侧反送电。

A. 一次、一次

B. 一次、二次

C. 二次、一次

D. 一次、二次

点击查看答案

国网()对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。

A. 营销部

B. 设备部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心

点击查看答案

供电服务指挥系统对包括（）等智能终端设备的运行情况进行统计分析，对终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、网络安全异常等派发主动处置工单，并对处置及时性、准确性进行统计分析。

A. FTU

B. DTU

C. 台区智能融合终端

D. FA

点击查看答案

存在( )等行为记录的客户，可列入特殊客户范畴。

A. 骚扰来电

B. 疑似套取信息

C. 恶意诉求

D. 不合理诉求

E. 窃电或违约用电

F. 拖欠电费

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