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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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地市公司配电运检室、供电服务中心、供电所配电班组是工单驱动业务的执行与反馈单位，负责接收供电服务指挥中心下发的工单，快速进行处置，并及时反馈处理情况。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

按照《国家电网公司关于印发供电服务指挥系统基本功能规范的通知》，有效应用供电服务指挥系统中客户服务指挥、业务协同指挥、配电运营管控、服务质量监督等4大功能模块，推进中心现有业务高效开展，包括系统登录情况、催督办流程、业务工单历史记录、（）等方面。

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尚未开展第三、第四类作业项目的单位应在连续从事第一、第二类作业项目满两年人员中择优选择作业人员，经国网公司实训基地专项培训并取得相应资格证书者，方可开展第三、第四类作业项目。

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各级领导应带头遵守安全生产规章制度，按照“()”原则，组织开展职责范围内的反违章工作，督促落实相关工作要求。

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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过()，其他工单不得超过()。

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（）为配网运维检修管理工作的归口管理部门

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停送电投诉指供电企业在()、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

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工单驱动业务依托设备管理部，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

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供电服务指挥中心负责本单位服务风险预警处置、整改。

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配电工作票的有效期，以()检修时间为限

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停电检修时，应明确告知分布式电源用户停送电时间。

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判断题

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供电服务指挥专业复习资料

地市公司配电运检室、供电服务中心、供电所配电班组是工单驱动业务的执行与反馈单位，负责接收供电服务指挥中心下发的工单，快速进行处置，并及时反馈处理情况。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 异常数据预警信息

B. 问题数据治理痕迹

C. 异常数据发现流程

D. 问题数据治理流程

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A. 正确

B. 错误

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各级领导应带头遵守安全生产规章制度，按照“()”原则，组织开展职责范围内的反违章工作，督促落实相关工作要求。

A. 分层管理

B. 谁主管、谁负责

C. 安全第一

D. 负责人制

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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过()，其他工单不得超过()。

A. 1次、1次

B. 1次、2次

C. 2次、1次

D. 2次、2次

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（）为配网运维检修管理工作的归口管理部门

A. 国网设备部

B. 省公司设备部（配网管理部门）

C. 地市公司运检部（配网管理部门）

D. 县公司运检部（配网管理部门）

E. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

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停送电投诉指供电企业在()、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

A. 其他服务

B. 复电服务

C. 施工服务

D. 停送电管理

点击查看答案

工单驱动业务依托设备管理部，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心负责本单位服务风险预警处置、整改。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

配电工作票的有效期，以()检修时间为限

A. 申请的

B. 复核的

C. 批准的

D. 调控值班人员通知的

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停电检修时，应明确告知分布式电源用户停送电时间。

A. 正确

B. 错误

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