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电力负荷是指依法与供电企业建立供用电合同关系的电能消费者。

A、正确

B、错误

答案：A

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供电服务指挥系统依据()，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

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停电检修时，应明确告知分布式电源用户()时间及停电操作的设备。

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下列说法错误的是()

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主动巡视应充分应用大数据分析、无人机、机器人等智能巡检技术，应用红外测温、开关柜超声波局放、电缆高频局放等带电检测技术，开展配网设备运维工作。

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供电服务指标中：大部分业务都要实现在线化、移动化、智能化、()。

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低压台区故障研判，是基于()实时推送的停上电事件。

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责任班组只能利用内网系统进行接单、回单反馈。

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95598 客户投诉承办部门对（）存在异议时，由各地市供电企业发起，向客服中心提出申诉。

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疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。

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重复诉求指()内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次及以上的事件数。

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电力负荷是指依法与供电企业建立供用电合同关系的电能消费者。

A、正确

B、错误

答案：A

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供电服务指挥系统依据()，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

A. 停电申请信息

B. 停电检修计划

C. 带电作业计划

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停电检修时，应明确告知分布式电源用户()时间及停电操作的设备。

A. 停电

B. 送电

C. 停送电

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下列说法错误的是()

A. 电缆试验过程中需更换试验引线时，作业人员应先戴好绝缘手套对被试电缆充分放电

B. 电缆耐压试验分相进行时，另两相电缆应可靠接地。

C. 电缆试验结束，应对被试电缆充分放电,待电缆终端引出线接通后方可拆除

D. 电缆故障声测定点时,禁止直接用手触摸电缆外皮或冒烟小洞

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主动巡视应充分应用大数据分析、无人机、机器人等智能巡检技术，应用红外测温、开关柜超声波局放、电缆高频局放等带电检测技术，开展配网设备运维工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指标中：大部分业务都要实现在线化、移动化、智能化、()。

A. 便捷化

B. 数字化

C. 透明化

D. 信息化

点击查看答案

低压台区故障研判，是基于()实时推送的停上电事件。

A. 智能电表

B. FTU

C. DTU

D. 智能融合终端

点击查看答案

责任班组只能利用内网系统进行接单、回单反馈。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

95598 客户投诉承办部门对（）存在异议时，由各地市供电企业发起，向客服中心提出申诉。

A. 业务分类

B. 退单

C. 接单分理

D. 回访满意度

点击查看答案

疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。

A. 客户编号

B. 地址

C. 户名

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重复诉求指()内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次及以上的事件数。

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 半年

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