通过计划管控工单运用，可以实现在计划执行完毕后，供电服务指挥中心在供电服务指挥系统核查数据台账错误、拓扑异常、有无相关投诉工单等情况，对计划整体情况进行后评价。

()应建立易涝配电设备清单，并常态更新。

()每年应开展不少于1次家族性缺陷认定会，对运检单位上报的家族性缺陷进行集中审查，最终确定家族性缺陷上报对象。

()应指导供电服务指挥中心做好监测、预警、跟踪、督办等业务，并监督供电服务指挥中心工作开展情况。

各级()应制定家族性缺陷管理制度，完善从缺陷收集、家族性缺陷判定、家族性缺陷上报等环节管理流程。

()应依据设备状况及通道环境，制定设备防自然灾害、防汛、防外力破坏、防火灾、防误操作等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据

加快营配末端融合，要配合“低压综合服务网格”建设进度，促进()协同工作机制，构建“供电服务指挥中心一低压综合服务网格”两级供电服务指挥响应体系，实现营配资源统一调配。

配网二次要实现自动校验一定周期内的整改工单()，支撑配网二次消缺，实现关键指标的展示与统计。

配网二次要求统计展示围绕终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、主站硬件故障、网络安全异常等配网二次异常情况生成的()情况，能支撑工单执行情况进行过程管控和统计分析。

通过线上业扩回访，形成客户评价数据，对()等业务的客户满意度评价情况、不满意原因、影响客户体验的服务问题进行分析，并根据不同地域、用电属性和客户群体进行聚类分析，定位影响客户体验的主要问题。

业扩全流程管控要求统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况，可支撑对超过规定时长的工单进行()。