加快营配末端融合，要配合“低压综合服务网格”建设进度，促进()协同工作机制，构建“供电服务指挥中心一低压综合服务网格”两级供电服务指挥响应体系，实现营配资源统一调配。

电缆终端有明显放电属于危急缺陷，必须尽快消除。

杆塔本体有异物属于危急缺陷，必须尽快消除。

遵循PMS3.0架构，基于电网资源业务中台，完成供电服务指挥系统中台化改造工作，会大幅度提升各类工单基础数据融合程度，进一步提升工单的准确性和业务管控能力。

根据工单质量评价可以对相应数据源端系统功能进行反向评价。

通过业务全流程管控工单运用，可以对现场查勘、供电方案答复、工程设计、工程施工、竣工验收、装表接电等环节进展情况进行时限偏差及进程分析，通过供电服务指挥系统自动及时触发作业预警，对相关环节作业人员进行提醒督办。

通过计划管控工单运用，可以实现在计划执行完毕后，供电服务指挥中心在供电服务指挥系统核查数据台账错误、拓扑异常、有无相关投诉工单等情况，对计划整体情况进行后评价。

供电服务指挥系统根据调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统推送的跳闸等引发停电的事件信息自动生成。

责任班组只能利用内网系统进行接单、回单反馈。

生产类停送电信息报送合格率指各单位及时报送的合格生产类停送电信息数，占已报送生产类停送电信息总数的比例。

故障报修兑现承诺率指故障报修在规定时限内抢修完毕恢复供电的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。