由用户自行运行、维护、管理的设备故障引起其他用户停电时，属外部故障停电，在统计停电时户数时，不计该故障用户。

() 是提升配电网运行管理水平的有效手段，应具备配电SCADA、馈线自动化及配电网分析应用等功能。

电网业务是公司的主导产业和主营业务。要立足构建()、服务“双碳”目标的大局，以实施绿色发展、智慧赋能、安全保障、卓越服务、价值创造工程为抓手，坚持外延和内涵发展并重，高质量推进各级电网建设，加快电网智能化提升和数字化转型，推进新能源数字经济平台建设，着力提升资源配置能力、清洁消纳能力和安全效率水平，推动电网向能源互联网全面升级。

配电网应具有科学的网架结构、必备的容量裕度、适当的转供能力、合理的装备水平和必要的()、智能化水平，以提高供电保障能力、应急处置能力、资源配置能力。

配网调控部门负责通过网络发令模块开展调度运行操作、检修申请单许可，并对()的正确性负责。

配电自动化以一次网架和设备为基础，综合利用计算机、信息及通信等技术，并通过与相关应用系统的信息()，实现对配电网的监测、控制和快速故障隔离。

两票是：()。三制是：交接班制、巡回检查制、设备定期试验与轮换制。

建立健全团队激励与考核、员工发展等机制，分类制定岗位绩效评价标准，促进人员工作()的提升。

对供电服务指挥体系队伍建设的要求是抓住纳入配网调控与新增配电自动化运维业务的契机，突出新形态、新业务下的人才队伍建设，培养专业化()人才。

故障报修业务是指国网客服中心通过()等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

坚持以客户为中心，以提高供电可靠性为主线，强化()建设、()运维、智能化管控，打造结构好、设备好、技术好、管理好、服务好的一流现代化配电网。