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配网调控部门负责通过网络发令模块开展调度运行操作、检修申请单许可，并对()的正确性负责。

A、调度电话指令

B、调度网络指令

C、口令

D、操作票

答案：C

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配变变压器容量小，一般在800kVA及以下。

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根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报(行风问题线索移文)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()三级分类。

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配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员到达现场确认故障点后，()内向国网客服中心报送。

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受理客户举报、建议、意见业务后，应在()个工作日内答复客户

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()，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。

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下面哪项不属于95598客户诉求业务类型

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报备内容中应简述问题处理过程，如（）等。

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（）派发错误的工单，允许退单。

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已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障为()故障报修。

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纳入县（配）调调度管辖、调度许可的用户设备，不用接受县（配）调的统一调度管理。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

配网调控部门负责通过网络发令模块开展调度运行操作、检修申请单许可，并对()的正确性负责。

A、调度电话指令

B、调度网络指令

C、口令

D、操作票

答案：C

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配变变压器容量小，一般在800kVA及以下。

A. 正确

B. 错误

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根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报(行风问题线索移文)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()三级分类。

A. 212个

B. 222个

C. 228个

D. 299个

点击查看答案

配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员到达现场确认故障点后，()内向国网客服中心报送。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 30分钟

D. 45分钟

点击查看答案

受理客户举报、建议、意见业务后，应在()个工作日内答复客户

A. 1

B. 5

C. 10

D. 15

点击查看答案

()，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。

A. 配电自动化系统

B. 配电自动化系统主站

C. 配电自动化系统子站

D. 配电自动化终端

点击查看答案

下面哪项不属于95598客户诉求业务类型

A. 投诉

B. 故障报修

C. 服务申请

D. 意见(建议)

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报备内容中应简述问题处理过程，如（）等。

A. 起因

B. 事件发展过程

C. 联系客户处理结果

D. 投诉场景

点击查看答案

（）派发错误的工单，允许退单。

A. 供电单位

B. 供电区域

C. 故障地址

D. 抢修职责范围

点击查看答案

已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障为()故障报修。

A. 普通

B. 一般

C. 特殊

D. 紧急

点击查看答案

纳入县（配）调调度管辖、调度许可的用户设备，不用接受县（配）调的统一调度管理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

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