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供电服务指挥专业复习资料
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建设供电服务指挥平台，实现客户诉求“一站式”管理，（）兼顾，有利于强化专业协同，压缩管理链条，提高服务管控能力、响应速度和处理效率，实现一口对外、分工协作、内转外不转。

A、纵向管控

B、横向协同

C、纵向协同

D、横向管控

答案：AB

供电服务指挥专业复习资料
带负荷合刀闸时，发现合错，应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-9c28-c07f-52a228da6009.html
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编制工程结算等关键环节配网造价标准及通用制度，形成“（）”的配网造价制度标准体系
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-ecc0-c07f-52a228da601d.html
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国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2440-c07f-52a228da600d.html
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准确的故障研判可以帮助配网抢修指挥人员()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-d2d8-c07f-52a228da600b.html
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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-0500-c07f-52a228da6003.html
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发展提升型城市配电网全面改造非标准接线，大幅压降无联络、无转供线路，缩短供电半径，针对重点区域、重要用户开展抗灾能力提升差异化设计，标准化设备在新增配电设备中占比不低于()%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-a3f8-c07f-52a228da6008.html
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按照电压等级分类，下列属于中压配电网的是()。
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95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-10b8-c07f-52a228da6011.html
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电压时间型馈线自动化非首级分段开关的X时限一般配置为（ ）或（ ）等。
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在配电自动化系统中，信息采集的任务通常是由()来完成的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-cef0-c07f-52a228da6001.html
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题目内容
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多选题
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供电服务指挥专业复习资料

建设供电服务指挥平台，实现客户诉求“一站式”管理，（）兼顾，有利于强化专业协同，压缩管理链条，提高服务管控能力、响应速度和处理效率，实现一口对外、分工协作、内转外不转。

A、纵向管控

B、横向协同

C、纵向协同

D、横向管控

答案：AB

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相关题目
带负荷合刀闸时，发现合错，应()。

A. 在刀片刚接近固定触头，发生电弧，这时也应停止操作

B. 在刀片刚接近固定触头，发生电弧时，应立即拉开

C. 不准直接将刀闸再拉开

D. 准许直接将刀闸再拉开

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编制工程结算等关键环节配网造价标准及通用制度，形成“（）”的配网造价制度标准体系

A. 权责明晰

B. 结构完整

C. 贴近实际

D. 精准预测

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-ecc0-c07f-52a228da601d.html
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国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2440-c07f-52a228da600d.html
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准确的故障研判可以帮助配网抢修指挥人员()。

A. 更合理地调配抢修资源

B. 派发巡视任务

C. 更快地排查故障

D. 加快抢修进度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-d2d8-c07f-52a228da600b.html
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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-0500-c07f-52a228da6003.html
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发展提升型城市配电网全面改造非标准接线，大幅压降无联络、无转供线路，缩短供电半径，针对重点区域、重要用户开展抗灾能力提升差异化设计，标准化设备在新增配电设备中占比不低于()%。

A. 90

B. 92

C. 94

D. 95

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-a3f8-c07f-52a228da6008.html
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按照电压等级分类，下列属于中压配电网的是()。

A. 220kV

B. 35kV

C. 10kV

D. 220V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-9458-c07f-52a228da600b.html
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95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-10b8-c07f-52a228da6011.html
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电压时间型馈线自动化非首级分段开关的X时限一般配置为（ ）或（ ）等。

A. 7s

B. 14s

C. 21s

D. 5s

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f0a8-c07f-52a228da600b.html
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在配电自动化系统中，信息采集的任务通常是由()来完成的。

A. 数据库服务器

B. 配网经济运行服务器

C. DTS服务器

D. 前置服务器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-cef0-c07f-52a228da6001.html
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