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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，()内通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。

A、15分钟

B、30分钟

C、1小时

D、2小时

答案：C

供电服务指挥专业复习资料

地震、泥石流、洪水灾害、龙卷风、山体滑坡等自然灾害报备需提供县级及以上政府事发后的政府通报。

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针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以()工单办结。

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专变超容量运行监视督办，分析采集的最大需量零点冻结数据，核对用户档案中的运行容量，判断用户是否超容量使用。对于超容量运行异常的用户可以不发起稽查工单。

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其他停送电信息应提前1天向国网客服中心报送。

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自动形成配网特殊巡视工单，提醒()做好预防措施，降低电网风险。

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配电通信网络应满足实时性、可靠性等要求。

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当知识不适用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，()个工作日内完成知识下线流程。

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发展提升型城市配电网，中压配电网网架结构标准化率不低于()%，10千伏线路N-1通过率不低于80%，馈线自动化覆盖率不低于60%，综合电压合格率不低于99.996%，供电可靠率不低于99.975%，用户年平均停电时间不超过2.2小时。基础条件好的区域性中心城市中心城区配电网达到国际一流水平。

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生产类停送电信息报送合格率指各单位及时报送的合格生产类停送电信息数，占已报送生产类停送电信息总数的比例。

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不停电作业结束后，工作负责人应及时向工作票签发人汇报。

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供电服务指挥专业复习资料

各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，()内通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。

A、15分钟

B、30分钟

C、1小时

D、2小时

答案：C

相关题目

地震、泥石流、洪水灾害、龙卷风、山体滑坡等自然灾害报备需提供县级及以上政府事发后的政府通报。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以()工单办结。

A. 业务申请

B. 意见

C. 查询咨询

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A. 正确

B. 错误

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其他停送电信息应提前1天向国网客服中心报送。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

自动形成配网特殊巡视工单，提醒()做好预防措施，降低电网风险。

A. 事先

B. 事中

C. 事后

D. 全过程

点击查看答案

配电通信网络应满足实时性、可靠性等要求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当知识不适用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，()个工作日内完成知识下线流程。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

点击查看答案

A. 70

B. 80

C. 75

D. 85

点击查看答案

生产类停送电信息报送合格率指各单位及时报送的合格生产类停送电信息数，占已报送生产类停送电信息总数的比例。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

不停电作业结束后，工作负责人应及时向工作票签发人汇报。

A. 正确

B. 错误

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