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为积极应对全球气候和环境变化挑战，满足《巴黎协定》温控目标要求，国际各主要经济体加快了能源绿色低碳转型进程，()等均承诺在2050年实现净零排放。

A、美国

B、欧盟

C、日本

D、印度

答案：ABC

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建设供电服务指挥平台，有利于推进专业系统信息共享、流程贯通，充分利用()，提升配电运营管理和供电服务质量，不断提高供电可靠性和电能质量，持续提升优质服务水平。

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运检单位应按照公司用户资产接收工作的相关要求，（）地接收用户移交资产

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针对（）等诉求，处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】，此类工单仅开展一次短信回访。

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地（市）公司营销部负责制定（）等业务的工作标准。

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配电自动化系统覆盖的设备跳闸停电后，应在()内向国网客服中心报送故障停送电信息。

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地市公司()应指导供电服务指挥中心做好监测、预警、跟踪、督办等业务，并监督供电服务指挥中心工作开展情况。

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下列哪些属于95598客户诉求业务类型？

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故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出()内容，初步判断故障原因及类型。

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配电网络主要保护有（）。

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强化供电服务指挥中心与基层一线班组的协同，全面推进工单驱动建设，实现新模式（）。

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为积极应对全球气候和环境变化挑战，满足《巴黎协定》温控目标要求，国际各主要经济体加快了能源绿色低碳转型进程，()等均承诺在2050年实现净零排放。

A、美国

B、欧盟

C、日本

D、印度

答案：ABC

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建设供电服务指挥平台，有利于推进专业系统信息共享、流程贯通，充分利用()，提升配电运营管理和供电服务质量，不断提高供电可靠性和电能质量，持续提升优质服务水平。

A. 大数据技术

B. 边缘计算技术

C. 遗传算法技术

点击查看答案

运检单位应按照公司用户资产接收工作的相关要求，（）地接收用户移交资产

A. 规范

B. 稳妥

C. 有序

D. 合格

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针对（）等诉求，处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】，此类工单仅开展一次短信回访。

A. 不认可国家及公司政策

B. 已进入司法程序

C. 无明确用电诉求要求领导联系

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地（市）公司营销部负责制定（）等业务的工作标准。

A. 客户服务受理

B. 业扩报装

C. 配电抢修

D. 用采运维

E. 装表接电

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配电自动化系统覆盖的设备跳闸停电后，应在()内向国网客服中心报送故障停送电信息。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 30分钟

点击查看答案

地市公司()应指导供电服务指挥中心做好监测、预警、跟踪、督办等业务，并监督供电服务指挥中心工作开展情况。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 安监部

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下列哪些属于95598客户诉求业务类型？

A. 故障报修

B. 投诉

C. 举报（行风问题线索移交）

D. 意见（建议）

E. 业务申请

F. 查询咨询

点击查看答案

故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出()内容，初步判断故障原因及类型。

A. 关键

B. 主要

C. 部分

D. 全部

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配电网络主要保护有（）。

A. 分段保护

B. 纵联差动保护

C. 分界保护

D. 剩余电流保护

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强化供电服务指挥中心与基层一线班组的协同，全面推进工单驱动建设，实现新模式（）。

A. 信息化

B. 常态化

C. 规范化

D. 制度化

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