启动配网工程施工转型升级三年行动，按照“试点先行、深化推广、全面升级”的工作思路，通过“（）”，推动公司配网工程项目部向标准化、施工单位向专业化、作业方式向现代化、管理手段向数字化转型升级

供电服务指挥中心负责依托业扩全流程实时管控平台进行（ ）等线上协同流转环节的实时预警、协调催办。

供电服务指挥中心对（ ）等配电设备运行环境风险评估和预警。

供电服务指挥中心配网运营管理分析工作，主要针对配网运维检修工作的（ ）进行多维度管控。

（ ）为配网运维检修管理工作的归口管理部门

供电服务指挥中心应通过主动运检工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运维检修业务进行（ ）管控。

95598 客户投诉承办部门对（ ）存在异议时，由各地市供电企业发起，向客服中心提出申诉。

因（ ）等不可抗力造成的电力设施故障，按照公司应急预案执行。

故障抢修人员到达现场后应尽快查找故障点和停电原因，（ ）。

对系统中已标识欠费停电、（ ）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等（ ），导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。