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供电服务指挥专业复习资料
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因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等（ ），导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

A、信息错误

B、信息缺失

C、无客户有效信息

D、表计损坏

答案：ABC

供电服务指挥专业复习资料
10kV开闭所的结构按电气主接线方式可分为单母线接线、单母线分段联络接线两种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4380-c07f-52a228da601c.html
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供电服务指挥中心是营配调职能管理部门的()机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-d6c0-c07f-52a228da6012.html
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杆塔作业应禁止以下行为（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-17b8-c07f-52a228da6004.html
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针对（）等诉求，处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】，此类工单仅开展一次短信回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-e8d8-c07f-52a228da600e.html
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在各单位实现营配信息融合，建立准确拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2440-c07f-52a228da6013.html
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对()进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-8c88-c07f-52a228da6008.html
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建设()系统，对接独立负荷聚合商、车联网平台、大用户等相关负荷侧资源聚合平台，激发高载能可调节负荷、电动汽车、中央空调、电锅炉等需求响应潜力，实现负荷侧资源在调度端的全景感知、动态聚合和连续可控，引导储能参与辅助服务市场，推进源网荷储调控能力提升工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-cef0-c07f-52a228da6011.html
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充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合，一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-b398-c07f-52a228da6014.html
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预计2025、2030年，电能终端能源消费比重达到（ ）以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f0a8-c07f-52a228da601f.html
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把电力负荷与供电可靠性的要求相结合，以及中断供电后将会对政治、经济及社会生活所造成损失或影响的程度进行区分，可以把电力负荷分为()级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-cb08-c07f-52a228da601f.html
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题目内容
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多选题
)
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供电服务指挥专业复习资料

因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等（ ），导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

A、信息错误

B、信息缺失

C、无客户有效信息

D、表计损坏

答案：ABC

供电服务指挥专业复习资料
相关题目
10kV开闭所的结构按电气主接线方式可分为单母线接线、单母线分段联络接线两种。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4380-c07f-52a228da601c.html
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供电服务指挥中心是营配调职能管理部门的()机构。

A. 支持

B. 基层

C. 支撑

D. 上级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-d6c0-c07f-52a228da6012.html
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杆塔作业应禁止以下行为（）

A. 遇有导地线、拉线松动的杆塔，先培土加固、打好临时拉线或支好架杆

B. 攀登杆基未完全牢固或未做好临时拉线的新立杆塔

C. 携带器材登杆或在杆塔上移位

D. 利用绳索、拉线上下杆塔或顺杆下滑

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针对（）等诉求，处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】，此类工单仅开展一次短信回访。

A. 不认可国家及公司政策

B. 已进入司法程序

C. 无明确用电诉求要求领导联系

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-e8d8-c07f-52a228da600e.html
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在各单位实现营配信息融合，建立准确拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2440-c07f-52a228da6013.html
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对()进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。

A. 抢修工单

B. 非抢工单

C. 投诉工单

D. 意见工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-8c88-c07f-52a228da6008.html
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建设()系统，对接独立负荷聚合商、车联网平台、大用户等相关负荷侧资源聚合平台，激发高载能可调节负荷、电动汽车、中央空调、电锅炉等需求响应潜力，实现负荷侧资源在调度端的全景感知、动态聚合和连续可控，引导储能参与辅助服务市场，推进源网荷储调控能力提升工作。

A. 多源协同调控

B. 源网荷储协同调控

C. 有源配电网调控

D. 新能源调控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-cef0-c07f-52a228da6011.html
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充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合，一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为()分钟。

A. 45

B. 60

C. 90

D. 120

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-b398-c07f-52a228da6014.html
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预计2025、2030年，电能终端能源消费比重达到（ ）以上。

A. 20%

B. 25%

C. 30%

D. 35%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f0a8-c07f-52a228da601f.html
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把电力负荷与供电可靠性的要求相结合，以及中断供电后将会对政治、经济及社会生活所造成损失或影响的程度进行区分，可以把电力负荷分为()级。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-cb08-c07f-52a228da601f.html
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